የግል መረጃ ጥበቃ

ይህ ገጽ አጋር ምን ዓይነት የግል መረጃዎችን እንደሚሰበስብ፣ ለምን እንደሚያስፈልገው እና የት እንደሚያስቀምጥ ይነግርዎታል። አጋር የኢትዮጵያን የመረጃ ጥበቃ ሕግ (አዋጅ 1321/2016) ያከብራል።

ምን እንሰበስባለን

እኛን ሲያገኙን፣ ቀጠሮ ሲያስይዙ ወይም አካውንት ሲከፍቱ መረጃዎችን እንሰበስባለን። እነዚህም ስምዎን፣ ኢሜይልዎን፣ ስልክ ቁጥርዎን እና የሚነግሩንን ማንኛውንም ነገር ያካትታሉ። ይህም ከመልእክትዎ ጋር አያይዘው የሚልኩትን ማንኛውንም ፋይል ይጨምራል።

እንዴት እንጠቀማለን

የእርስዎን መረጃ የምንጠቀመው ለጥያቄዎችዎ ምላሽ ለመስጠት እና እኛን የጠየቁንን ተግባራት ለማከናወን ብቻ ነው። መረጃዎን በፍጹም ለሌላ አካል አንሸጥም፤ እንዲሁም በሰዎች መካከል ገንዘብ አናንቀሳቅስም።

የት እንደሚስተናገድ

የመረጃ ማከማቻ ሰርቨሮቻችን ከኢትዮጵያ ውጭ በአሜሪካ ወይም በአውሮፓ ይገኛሉ። መረጃዎን ለእኛ ሲልኩ መረጃው ወደ እነዚህ ቦታዎች እንዲዛወር ፈቃደኛ መሆንዎን ይስማማሉ።

ጥንቃቄ የሚሹ ሰነዶች

እንደ ፓስፖርት፣ መታወቂያ፣ የምስክር ወረቀቶች ወይም ውክልና ያሉ ሰነዶች ካስፈለጉን፣ አንድ ጊዜ ብቻ የሚሰራ ደህንነቱ የተጠበቀ ሊንክ በኢሜይል እንልክልዎታለን። መረጃዎን እንዴት እንደምንይዝ ከተስማሙ በኋላ ሰነዶቹን አካውንትዎ ውስጥ ይጭናሉ። እያንዳንዱን ፋይል ኢንክሪፕት እናደርጋለን። ፋይሎቹን መክፈት የሚችሉት ጥያቄዎን የሚከታተለውን ወኪል ጨምሮ የተፈቀደላቸው የአጋር ሠራተኞች ብቻ ናቸው፤ በከፈቱ ቁጥርም ይመዘገባል። እነዚህን ሰነዶች ጥያቄዎ ከተዘጋ በኋላ እስከ 12 ወራት ድረስ አቆይተን እናጠፋቸዋለን። አንድ ጥያቄ ለ6 ወራት ምንም እንቅስቃሴ ከሌለው እንዘጋዋለን። ሰነዶቹ ከዚህ ጊዜ ቀድመው እንዲጠፉ ሊጠይቁን ይችላሉ። ፈቃድዎን ካነሱ፣ ሠራተኞቻችን የጫኗቸውን ፋይሎች መክፈት አይችሉም። እባክዎ ሰነዶችን በመልእክት ልውውጥ፣ በኢሜይል ወይም በመልእክት መላኪያ አፕሊኬሽኖች አይላኩ።

የኢሜይል እና የቴሌግራም ማሳወቂያዎች

በተግባርዎ ላይ መልእክት ሲጻፍ ቅጂውን በኢሜይል እንልክልዎታለን። እርስዎም ከኢሜይልዎ በቀጥታ መመለስ ይችላሉ። የሚልኩት መልስም ወደ ተግባሩ ውይይት ይታከላል። እንዲሁም ተግባርዎ ሲፈጠር፣ ወኪል ሲመደብ ወይም ሁኔታው ሲቀየር በኢሜይል እናሳውቅዎታለን። እነዚህ ኢሜይሎች እና የሚልኩት መልሶች በ Resend Inc. በኩል የሚተላለፉ ሲሆን ሰርቨሮቻቸውም ከኢትዮጵያ ውጭ (አሜሪካ) ይገኛሉ። ሰራተኞቻችን በተጨማሪ የተግባር መልእክቶችን በቴሌግራም ሊቀበሉ ይችላሉ። ፋይሎች በኢሜይል በፍጹም አይላኩም፤ በደህንነቱ የተጠበቀ መለያዎ ውስጥ ብቻ ይቆያሉ። እያንዳንዱ የማሳወቂያ ኢሜይል ተግባሩ ክፍት እስከሆነ ድረስ ወደ ውይይቱ መጻፍ የሚያስችል የግል መልስ አድራሻ አለው። ስለዚህ እነዚህን ኢሜይሎች ለሌላ ሰው አያስተላልፉ። የመልእክት ቅጂዎች ወደ እርስዎ እንዳይላኩ በማንኛውም ጊዜ ሊጠይቁን ይችላሉ።

የድረ-ገጽ ትንታኔ

በሕዝባዊ ገጾቻችን ላይ ስንት ሰው እንደጎበኘ፣ የትኞቹ ገጾች እንደሚጠቅሙ እና የትኞቹ ማስታወቂያዎችና ገጾች ሰዎች ጥያቄ እንዲያቀርቡ እንዳደረጉ ለማወቅ Google Analytics እንጠቀማለን። አገልግሎቱ በGoogle LLC የሚቀርብ ሲሆን አገልጋዮቹ ከኢትዮጵያ ውጭ (በአሜሪካ) ይገኛሉ። እንደ አይፒ አድራሻዎ፣ የሚከፍቱትን የእያንዳንዱን ገጽ ሙሉ አድራሻ (በብሎግ መፈለጊያ ሳጥን ውስጥ የጻፉትን ማንኛውንም ነገር ጨምሮ)፣ በአገር ወይም በከተማ ደረጃ ያለው ግምታዊ አካባቢዎ እና የሚጠቀሙት አሳሽና መሣሪያ ያሉ ቴክኒካዊ መረጃዎችን ይመዘግባል። በተጨማሪም ቅጽ መላኩን ወይም የWhatsApp በተን መነካቱን ይመዘግባል፤ ነገር ግን ምንም ዓይነት ዝርዝር መረጃ አያካትትም። እንዲሁም ተደጋጋሚ ጉብኝቶችን ለመለየት በአሳሽዎ ውስጥ ኩኪ (cookie) ያስቀምጣል። በደንበኞች ፖርታል ወይም ገብተው በሚጠቀሙባቸው ገጾች ላይ አይሠራም፤ ስምዎን፣ ስልክ ቁጥርዎን፣ ኢሜልዎን፣ በመገናኛ፣ በቀጠሮ መያዣ ወይም መልሰን እንድንደውል በሚጠይቁባቸው ቅጾች ላይ የሚጽፉትን፣ ወይም የሥራ ዝርዝሮችዎን ፈጽሞ አንልክም። ማቋረጥ ከፈለጉ በአሳሽዎ ውስጥ ያለውን የክትትል መቆጣጠሪያ ይጠቀሙ ወይም የGoogle ማቋረጫ ተጨማሪ ፕሮግራም ይጫኑ።

የስልክ ጥሪ ጥያቄዎች

በሕዝባዊ ገጾቻችን ላይ ያለውን "ነፃ የስልክ ጥሪ ይጠይቁ" ቅጽ ከተጠቀሙ፣ የሚያስገቡትን ስም እና ስልክ ቁጥር እንዲሁም ጥያቄውን የላኩበትን ገጽ እንመዘግባለን። ፈጥነን እንድንደውልልዎ እነዚህን መረጃዎች በTelegram ለሠራተኞቻችን እንልካለን። አገልግሎቱን የሚያቀርበው Telegram FZ-LLC ሲሆን አገልጋዮቹ ከኢትዮጵያ ውጭ ይገኛሉ። በተጨማሪም እነዚህኑ መረጃዎች ለቡድናችን የኢሜል አድራሻ እንልካለን። ይህን ኢሜል የሚልከው Resend Inc. ሲሆን አገልጋዮቹ አሜሪካ ውስጥ ይገኛሉ። ስልክ ቁጥርዎን የምንጠቀመው ስለ ጥያቄዎ ለመደወል ብቻ ነው፤ ለማንኛውም የማስታወቂያ ዝርዝር ውስጥ አንጨምረውም።

የጥያቄ ቁጥሮች እና የማረጋገጫ ኢሜይሎች

የመገናኛ ወይም የቀጠሮ መያዣ ቅጻችንን ሲልኩልን፣ እንደ AGR-ENQ-2026-00042 ያለ የጥያቄ ቁጥር እንሰጥዎታለን፤ እንዲሁም ይህንኑ ቁጥር የያዘ ማረጋገጫ በኢሜይል እንልክልዎታለን። ኢሜይሉ የሚላከው በቅጹ ላይ ላስገቡት አድራሻ ብቻ ነው። ኢሜይሉን የሚልከው Resend Inc. ሲሆን አገልጋዮቹ አሜሪካ ውስጥ ይገኛሉ። እባክዎ ሰነዶችን አያይዘው አይመልሱ። ሰነዶቹ ካስፈለጉን፣ እንዴት በደህንነቱ በተጠበቀ መንገድ ሊያጋሩን እንደሚችሉ እንነግርዎታለን።

የምንልክልዎ ሰነዶች

እንደ ደረሰኝ፣ ያለቀ ሰነድ ወይም ስምምነት ያለ ሰነድ ሲኖረን፣ አሜሪካ በሚገኙ አገልጋዮቻችን ላይ እናስቀምጠውና ሊንክ በኢሜይል እንልክልዎታለን። ሊንኩ የአጋር አካውንትዎን ይከፍታል። እስካሁን አካውንት ከሌለዎት፣ በጻፍንልዎት የኢሜይል አድራሻ አካውንት እንዲከፍቱ ያደርጋል። ኢሜይሉ ውስጥ ሰነዱ ፈጽሞ አይኖርም። ኢሜይሉን የሚልከው Resend Inc. ሲሆን አገልጋዮቹ አሜሪካ ውስጥ ይገኛሉ። እያንዳንዱን ፋይል ኢንክሪፕት እናደርጋለን። ፋይሉን መክፈት የሚችሉት የተፈቀደላቸው የአጋር ሠራተኞች ብቻ ናቸው፤ በከፈቱ ቁጥርም ይመዘገባል። ጥያቄዎን የሚከታተለው ወኪል ያለቁ ሰነዶችን መክፈት ይችላል፣ ነገር ግን የክፍያ መጠየቂያዎችን ወይም ስምምነቶችን መክፈት አይችልም። ደረሰኞችን፣ የክፍያ መጠየቂያዎችን እና ስምምነቶችን ለ7 ዓመታት እናቆያለን፣ ምክንያቱም የሂሳብ መዝገቦች ናቸው። ያለቁ ሰነዶችን ለ12 ወራት አቆይተን እናጠፋቸዋለን። አካውንት ፈጽሞ ካልከፈቱ፣ ያለቁ ሰነዶችን ለመጨረሻ ጊዜ ከላክንበት ጊዜ ጀምሮ ከ90 ቀናት በኋላ እናጠፋቸዋለን። ያለቀ ሰነድ ከዚህ ጊዜ ቀድሞ እንዲጠፋ ሊጠይቁን ይችላሉ። የሂሳብ መዝገቦችን ከ7 ዓመታት በፊት ማጥፋት አንችልም። የይለፍ ቃልዎን ከረሱ፣ አዲስ የሚመርጡበትን ሊንክ በኢሜይል እንልክልዎታለን።

WhatsApp

በገጾቻችን ላይ ያለውን የWhatsApp ሊንክ ከተጫኑ፣ ስልክዎ WhatsAppን ይከፍትና ወደ ድርጅታችን ስልክ ቁጥር ይጽፋሉ። አገልግሎቱን የሚያቀርበው WhatsApp (Meta) ሲሆን አገልጋዮቹ ከኢትዮጵያ ውጭ ይገኛሉ። እኛ ስልክ ቁጥርዎን፣ የፕሮፋይል ስምዎን እና ፎቶዎን፣ እንዲሁም የሚልኩልንን ነገር እናያለን። እነዚህን የምንጠቀመው ስለ ጥያቄዎ ለእርስዎ መልስ ለመስጠት ብቻ ነው፤ ስልክ ቁጥርዎን ለማንኛውም የማስታወቂያ ወይም የጅምላ መልእክት ዝርዝር ውስጥ አንጨምረውም። ጥያቄዎ እንደተዘጋ የጽሑፍ ልውውጡን እናጠፋለን፤ ይህም የመጨረሻ መልእክት ከላኩ ከ30 ቀናት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ይሆናል። እባክዎ መታወቂያዎችን፣ ውክልና ወይም ሌሎች ሰነዶችን በWhatsApp አይላኩ። ሰነድ ካስፈለገን፣ ደህንነቱ የተጠበቀ መጫኛ ሊንክ በኢሜይል እንልክልዎታለን።

የማስታወቂያ ልኬት (Meta Pixel)

በFacebook እና Instagram ላይ ማስታወቂያ እናወጣለን። እነዚህ ማስታወቂያዎች ሰዎችን ወደ ድረ-ገጻችን ማምጣታቸውን ለማወቅ Meta Pixel እንጠቀማለን። አገልግሎቱን የሚያቀርበው Meta Platforms ነው። አገልጋዮቹ ከኢትዮጵያ ውጭ፣ በአሜሪካ እና በሌሎች አገሮች ይገኛሉ። ከሕዝባዊ ገጾቻችን አንዱን ሲከፍቱ፣ የእርስዎን አይፒ አድራሻ፣ የከፈቱትን ገጽ ሙሉ አድራሻ (በብሎግ መፈለጊያ ሳጥን ውስጥ የጻፉትን ማንኛውንም ነገር ጨምሮ)፣ የመጡበትን ገጽ፣ የሚጠቀሙትን አሳሽና የመሣሪያ ዓይነት፣ እንዲሁም ሰዓቱን ለMeta ያሳውቃል። ማስታወቂያዎቻችንን ነክተው ከመጡ፣ የትኛውን ማስታወቂያ እንደነኩ ጭምር ለMeta ያሳውቃል። በተጨማሪም ቅጽ መላኩን ወይም የWhatsApp በተን መነካቱን ለMeta ያሳውቃል፤ ነገር ግን ምንም ዓይነት ዝርዝር መረጃ አያካትትም። በአሳሽዎ ውስጥ እስከ ሁለት ኩኪዎችን (cookies) ያስቀምጣል፤ እነዚህም ለ90 ቀናት ያህል ይቆያሉ። የFacebook ወይም Instagram አካውንት ካለዎት፣ Meta ጉብኝትዎን ከአካውንትዎ ጋር ሊያገናኘው ይችላል፤ ይህንንም የትኞቹን ማስታወቂያዎች (የእኛንም ጨምሮ) እንደሚያዩ ለመምረጥ ሊጠቀምበት ይችላል። Meta ይህንን መረጃ በራሱ የግላዊነት ፖሊሲ (facebook.com/privacy/policy) መሠረት ያስቀምጣል እንዲሁም ይጠቀምበታል፤ መረጃውን ለምን ያህል ጊዜ እንደሚያቆየው እኛ አንቆጣጠርም። በደንበኞች ፖርታል ወይም ገብተው በሚጠቀሙባቸው ገጾች ላይ አይሠራም። ስምዎን፣ ስልክ ቁጥርዎን፣ ኢሜልዎን፣ በመገናኛ፣ በቀጠሮ መያዣ ወይም መልሰን እንድንደውል በሚጠይቁባቸው ቅጾች ላይ የሚጽፉትን፣ ወይም የሥራዎን ዝርዝር ለMeta ፈጽሞ አንልክም። ይህንን ለመገደብ በአሳሽዎ ውስጥ ያለውን የክትትል መቆጣጠሪያ ይጠቀሙ፤ ወይም በFacebook ወይም Instagram ሴቲንግዎ ውስጥ ከሌሎች ድርጅቶች የሚመጣውን እንቅስቃሴ (off-Meta activity) ያጥፉ።

በኢሜይል ማነጋገር

በገጾቻችን ላይ በሚታየው የኢሜይል አድራሻ ከጻፉልን፣ መልእክትዎ ወደ ድርጅታችን የኢሜይል ሳጥን ይደርሳል። የኢሜይል ሳጥኑን የሚያቀርበው Google (Google Workspace) ሲሆን አገልጋዮቹ ከኢትዮጵያ ውጭ ይገኛሉ። እኛ የኢሜይል አድራሻዎን፣ በኢሜይል አካውንትዎ ላይ ያለውን ስም፣ እንዲሁም የሚልኩልንን ነገር እናያለን። እነዚህን የምንጠቀመው ስለ ጥያቄዎ ለእርስዎ መልስ ለመስጠት ብቻ ነው፤ አድራሻዎን በማንኛውም የማስታወቂያ ዝርዝር ውስጥ አንጨምረውም። ጥያቄዎ ከተዘጋ ከ12 ወራት በኋላ፣ ወይም ጉዳዩ ከዚያ በላይ ካልቀጠለ ከመጨረሻው ኢሜይልዎ ከ12 ወራት በኋላ ኢሜይሎችዎን እናጠፋለን። እባክዎ መታወቂያዎችን፣ ውክልና ወይም ሌሎች ሰነዶችን በኢሜይል አይላኩ። ሰነድ ካስፈለገን፣ ደህንነቱ የተጠበቀ መጫኛ ሊንክ በኢሜይል እንልክልዎታለን።

መረጃን ማቆየት

መረጃዎን የምናስቀምጠው እርስዎን ለመርዳትና ሕግን ለማክበር ለሚያስፈልገን ጊዜ ብቻ ነው። ከዚያ በኋላ ግን እናጠፋዋለን።

አግኙን

ስለ መረጃዎ ለመጠየቅ ወይም መረጃዎ እንዲጠፋ ለማድረግ እባክዎን የእውቂያ ቅጹን ይጠቀሙ።